Konfliktologie is die wetenskap van hoe om konflikte te bestuur. Verskeie stadiums van konflikinteraksies: oorsprong, ontwikkeling, konflikoplossing - word deur spesialiste in hierdie vak bestudeer.
Instruksies
Stap 1
In die algemeenste vorm kan konflik in drie tipes verdeel word: interpersoonlik, intergroep en intrapersoonlik. Daar is ook kombinasies van hierdie vorme van teenstrydighede, byvoorbeeld in die geval van 'n konflik tussen een persoon en 'n groep.
Stap 2
Interpersoonlike konflik ontstaan tussen twee of meer mense. Byvoorbeeld tussen vrou en man, tussen skoonma en man, tussen kinders. Intrapersoonlike konflikte is kenmerkend van een persoon: hy kan lank in teenstrydighede dompel of hy gaan trou, of hy wil skei, of hy by die werk moet bly of 'n nuwe een moet vind. Intergroepkonflikte ontstaan tussen verskillende groepe mense: tussen gesinsgroepe of tussen departemente in 'n onderneming.
Stap 3
Sielkundiges en psigoterapeute hanteer meestal die probleem van intrapersoonlike konflik. Vanuit konflikologie verstaan hulle slegs hoe die eksterne omgewing intrapersoonlike konflik kan versterk of verswak. Of hoe teenstrydighede in die siel van een persoon sy verhouding met familielede en kollegas beïnvloed. Interpersoonlike en intergroepkonflikte is meer dikwels in die sieningsveld van professionele konflikkundiges. Hulle probeer algemene patrone vind in die ontwikkeling van konflik, maniere om die teenstrydighede wat onderliggend is, op te los.
Stap 4
Metodes vir die oplossing van konflik kan voorwaardelik in radikale en kompromieë verdeel word. Eersgenoemde kan lei tot die verbreking van verhoudings en sakebande met die erkenning van die onversoenbaarheid van posisies in 'n aantal belangrike poste. Dit is 'n spesiale kuns om 'n verhouding korrek te beëindig teen 'n agtergrond van konflik. Die partye van die konflik is egter baie meer geïnteresseerd in die vind van 'n kompromie of 'n oplossing wat beide partye sal pas. Die konflikkonoloog se taak is in sulke situasies dikwels om vas te stel wat die vereistes van die botsende partye aan mekaar is en dit in die regte vorm aan elkeen van die partye in die geskil oor te dra.
Stap 5
'N Konflikoloog moet 'n goeie sielkundige wees. Terwyl konflik bestudeer word oor dissiplines wat wissel van geskiedenis tot wiskunde, is dit belangrik om die houding van mense onder die invloed van spanning te kan verstaan. In 'n konflik kan mense dikwels nie hul houding teenoor die situasie korrek uitdruk nie. En dit is belangrik dat 'n konflikkenner 'n benadering tot elke deelnemer in 'n betwisbare situasie vind om interaksie tussen hulle te bewerkstellig op soek na wedersydse begrip.
