Dit lyk vernederend. In reaksie daarop kan u verwyte of stilte ontvang. Maar kom ons kyk na troeteldiere. Nadat hulle hulle verkeerd gedra het, weet hulle hoe om ons te wil versoen sonder woorde. Dit is onmoontlik om hulle nie te vergewe nie. Net so is iemand wat foute erken, van binne mooi. In The Last Lecture verduidelik Randy Push dat 'n korrekte verskoning drie dele het. En dit lei noodwendig tot 'n resultaat.
Instruksies
Stap 1
Erken dat u verkeerd was. Dit is belangrik om dit hardop te sê. As die ander persoon aanstoot neem, word hy oorweldig van emosie. Erkenning sal hierdie emosies uitdoof en die gedagtes van die persoon in die ander rigting draai.
Stap 2
Sê dat jy ontsteld is omdat jy die ander persoon aanstoot gegee het. Die persoon is self ontsteld. Met woorde bevestig u dat dit ook nie vir u maklik is nie, dat u die situasie en die ervarings daaraan verbonde verstaan.
Stap 3
Vra hoe u dit kan regstel. Die gespreksgenoot sal geen rede hê om vir u te sukkel nie. U doen immers u bes.
